Termini e condizioni d'uso

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

Disposizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita sono valide esclusivamente tra la società TERRENA S.r.l.s., con sede legale in Bari (BA), Via Pietro Colletta n. 2, iscritta nel Registro delle Imprese di Bari con n. REA 600450 (P. IVA 08047370724), di seguito denominata ''TERRENA'', e qualsiasi persona che effettui acquisti online sul sito internet www.terrenadesign.com, di seguito denominata ''CLIENTE''. 

Tali condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.   

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.terrenadesign.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificate dal D. Lgs. n. 21/2014 e dal D. Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, TERRENA vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.terrenadesign.com. 

Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.terrenadesign.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da TERRENA, e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell'ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D. Lgs 206/2005, modificato dal D. Lgs 21/2014.

ARTICOLO 2 - Informazioni precontrattuali per il consumatore ex art. 49 del D. Lgs. 206/2005

Il CLIENTE, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede dei prodotti prescelti.  

Prima della conclusione del contratto di acquisto e della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente:

- al prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo; 

- modalità di pagamento;

- al termine entro il quale TERRENA si impegna a consegnare la merce; 

- alle modalità, ai termini ed alle procedure per esercitare il diritto di recesso di cui al successivo art. 7 delle presenti condizioni contrattuali, nonché al modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D. Lgs. 21/2014;

- all’obbligo per il CLIENTE di sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso; 

- all’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati; 

- alle condizioni di assistenza post-vendita ed alle eventuali garanzie commerciali previste da TERRENA.

Il CLIENTE può, in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a TERRENA, al suo indirizzo geografico, al numero di telefono e di fax, all’indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono comunque di seguito riepilogate:

TERRENA S.r.l.s., sede legale Via Pietro Colletta n. 1 - 70124 BARI (BA)

tel. (+39) 080.3215358 - Fax (+39) 080.3215358 

e-mail info@terrenadesign.com - PEC terrena@arubapec.it

ARTICOLO 3 - Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di TERRENA al CLIENTE di una e-mail di conferma dell'ordine. La e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il dettaglio della merce acquistata ed il relativo prezzo, le spese di spedizione, l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella e-mail di conferma ed a comunicare tempestivamente a TERRENA eventuali errori.

TERRENA si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra i singoli prodotti rappresentati nel sito e quelli reali. Inoltre, le fotografie dei prodotti presentati su www.terrenadesign.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

TERRENA si impegna a spedire al CLIENTE la merce disponibile entro 5 giorni lavorativi decorrenti dall'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine.

ARTICOLO 4 - Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa poiché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine.

In caso di indisponibilità parziale o totale dei prodotti prescelti, TERRENA comunicherà al CLIENTE tale circostanza con impegno, ove possibile, a realizzare i medesimi prodotti entro 30 giorni: in tal caso, il CLIENTE avrà la facoltà di annullare l’ordine ovvero di confermarlo provvedendo al pagamento del relativo prezzo.

Nel caso in cui il CLIENTE abbia effettuato il pagamento del prezzo del prodotto indisponibile ed abbia in seguito esercitato la facoltà di annullamento del relativo ordine, TERRENA provvederà a rimborsare il CLIENTE nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dall’annullamento dell’ordine.  

E’ escluso in ogni caso il diritto del CLIENTE a qualsiasi indennizzo o risarcimento danni conseguenti alla mancata accettazione od evasione di un ordine.        

ARTICOLO 5 - Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.terrenadesign.com, oppure con bonifico bancario, con metodo di pagamento Paypal o in contrassegno.

In caso di pagamento con carta di credito, con bonifico bancario e con metodo di pagamento Paypal, i prodotti acquistati dal CLIENTE saranno spediti solo previa verifica dell’effettivo accredito a TERRENA del relativo importo. 

Le comunicazioni inerenti il pagamento e i dati indicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. 

ARTICOLO 6 - Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.terrenadesign.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati separatamente al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

Il CLIENTE accetta la facoltà di TERRENA di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento.

La merce sarà comunque fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da TERRENA al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale e non previsto da TERRENA del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido ed annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 giorni dall’annullamento.

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei singoli prodotti.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a TERRENA tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. o, in alternativa, tramite PEC da inoltrarsi all’indirizzo terrena@arubapec.com.

All’uopo, il CLIENTE potrà utilizzare il modulo di recesso conforme a quello di cui all’Allegato I, parte B , D. Lgs. n.  21/2014, il cui testo viene di seguito riportato:

“Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo 

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Con la presente io/noi (*) _________________________ notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) _____________________________________________________ ordinato/i il ___________________ e ricevuto/i il _______________.

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata”.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni da quello in cui ha comunicato a TERRENA la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D. Lgs. 206/2005.

La merce dovrà essere rispedita a TERRENA S.r.l.s., Via Pietro Colletta n. 2, 70124 BARI (BA). 

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono interamente a carico del CLIENTE.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e della documentazione fiscale annessa. Una volta ricevuta in restituzione la merce, TERRENA avrà la facoltà di valutare e peritare la stessa e potrà ritenere responsabile il CLIENTE per l’eventuale “diminuzione di valore” dei prodotti restituiti, qualora risulti che ne sia stata fatta una manipolazione diversa da quella prevista dalla comune esperienza e diligenza: ove dall’uso del bene ne derivi un danno tale da diminuire il valore dello stesso, il CLIENTE sarà obbligato al risarcimento del danno nei confronti di TERRENA.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TERRENA ne darà tempestiva comunicazione al CLIENTE per consentirgli di sporgere denuncia dell’accaduto nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene, se assicurato; in questa eventualità, il bene sarà messo a disposizione del CLIENTE per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

TERRENA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o per furti/smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, TERRENA provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso, comprensivo degli eventuali costi di spedizione, entro il termine massimo di 14 giorni. 

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D. Lgs. 206/2005, modificato dal D. Lgs. 21/2014, TERRENA può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a TERRENA.

TERRENA eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico o contrassegno e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire tempestivamente a TERRENA, accedendo al sito o a mezzo PEC, le coordinate bancarie (IBAN, SWIFT e BIC) necessarie all'effettuazione del rimborso da parte di TERRENA.

ARTICOLO 8 - Garanzia legale di conformità

In caso di ricezione di prodotti difettosi o non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione, ove possibile, o sostituzione dello stesso. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il CLIENTE dovrà conservare la fattura che potrà stampare accedendo all’apposita sezione del sito di TERRENA.

Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e previa idonea denuncia scritta del difetto da inoltrarsi a TERRENA entro due mesi dalla scoperta. In caso di prodotto difettoso o non conforme, TERRENA provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.

In nessun caso TERRENA potrà essere ritenuta responsabile per difetti dei prodotti determinati da un uso improprio degli stessi da parte del CLIENTE. 

ARTICOLO 9 - Modalità di consegna e fattura

I prodotti saranno consegnati tramite corriere all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine, nei termini indicati agli artt. 3-4 delle presenti condizioni generali di vendita. 

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il CLIENTE è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. 

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati, mediante l’apposizione di “riserva di controllo” scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il CLIENTE non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti, devono essere segnalati a TERRENA entro 7 giorni dall’avvenuta consegna.

Per ogni ordine effettuato sul sito www.terrenadesign.com, TERRENA emette fattura della merce spedita. La fattura è disponibile e stampabile, successivamente all'evasione dell'ordine, nell’apposita sezione del sito di TERRENA. La fattura conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

ARTICOLO 10 - Responsabilità

TERRENA non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o a caso fortuito, nonché per disservizi ascrivibili al corriere incaricato, alla rete internet o a terzi in genere nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi stabiliti. 

TERRENA è altresì sollevata da ogni responsabilità in caso di ritardata o mancata consegna della merce imputabile al CLIENTE, dovuta in particolare a richieste di posticipo della stessa consegna o ad erronea indicazione dell’indirizzo di recapito dei prodotti acquistati.    

ARTICOLO 11 - Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di TERRENA e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 12 - Cookies

Il sito web www.terrenadesign.com utilizza i ''cookies'', ossia file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a TERRENA di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

TERRENA informa il CLIENTE della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all'acquisto on line.

ARTICOLO 13 - Integralità e scindibilità delle clausole

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione dell’Autorità giudiziaria, le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 14 – Trattamento dei dati personali

TERRENA garantisce ai propri clienti il rispetto della vigente normativa in materia di trattamento dei dati personali. 

Pertanto, i dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del CLIENTE e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.

Titolare del trattamento dei dati personali è TERRENA S.r.l.s., Via Pietro Colletta n. 1 - 70124 Bari (BA).

ARTICOLO 15 - Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Nel caso in cui il CLIENTE sia un consumatore, ogni controversia che dovesse insorgere tra le parti sarà sottoposta alla competenza esclusiva dell’Autorità giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio dello stesso CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato. In tutti gli altri casi, la competenza per territorio è esclusivamente quella del Foro di Bari.

E’ comunque consentito ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. 28/2010 e s.m.i., per la risoluzione di eventuali controversie circa l'interpretazione e l'esecuzione delle presenti condizioni di vendita. 

Condizioni generali di vendita aggiornate il __________________ 2021