SPEDIZIONI
I prodotti saranno consegnati tramite corriere all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine, nei termini indicati agli artt. 3-4 delle presenti condizioni generali di vendita. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il CLIENTE è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati, mediante l’apposizione di “riserva di controllo” scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il CLIENTE non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti, devono essere segnalati a TERRENA entro 7 giorni dall’avvenuta consegna.
DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei singoli prodotti. Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a TERRENA tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. o, in alternativa, tramite PEC da inoltrarsi all’indirizzo terrena@arubapec.com. All’uopo, il CLIENTE potrà utilizzare il modulo di recesso conforme a quello di cui all’Allegato I, parte B , D. Lgs. n. 21/2014, il cui testo viene di seguito riportato: “Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto) Con la presente io/noi (*) _________________________ notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) _____________________________________________________ ordinato/i il ___________________ e ricevuto/i il _______________. Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea) Data (*) Cancellare la dicitura non utilizzata”. In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni da quello in cui ha comunicato a TERRENA la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D. Lgs. 206/2005. La merce dovrà essere rispedita a TERRENA S.r.l.s., Via Pietro Colletta n. 2, 70124 BARI (BA). I costi diretti della restituzione dei prodotti sono interamente a carico del CLIENTE. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e della documentazione fiscale annessa. Una volta ricevuta in restituzione la merce, TERRENA avrà la facoltà di valutare e peritare la stessa e potrà ritenere responsabile il CLIENTE per l’eventuale “diminuzione di valore” dei prodotti restituiti, qualora risulti che ne sia stata fatta una manipolazione diversa da quella prevista dalla comune esperienza e diligenza: ove dall’uso del bene ne derivi un danno tale da diminuire il valore dello stesso, il CLIENTE sarà obbligato al risarcimento del danno nei confronti di TERRENA. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TERRENA ne darà tempestiva comunicazione al CLIENTE per consentirgli di sporgere denuncia dell’accaduto nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene, se assicurato; in questa eventualità, il bene sarà messo a disposizione del CLIENTE per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. TERRENA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o per furti/smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, TERRENA provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso, comprensivo degli eventuali costi di spedizione, entro il termine massimo di 14 giorni. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D. Lgs. 206/2005, modificato dal D. Lgs. 21/2014, TERRENA può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a TERRENA. TERRENA eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico o contrassegno e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire tempestivamente a TERRENA, accedendo al sito o a mezzo PEC, le coordinate bancarie (IBAN, SWIFT e BIC) necessarie all'effettuazione del rimborso da parte di TERRENA.