EXPEDITION
Nous avons choisi pour nos bijoux les coursiers les plus fiables et sûrs.
L'expédition en Italie est gratuite.
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L'expédition s'effectue dans les trois jours ouvrables suivant le paiement et la livraison se fait dans les 24/28 heures pour l'Italie, 3/4 jours ouvrables pour l'étranger.
Chaque colis est assuré à nos frais.
Pour les Pays extra-EU, les impôts et les taxes supplémentaires sont à la charge du destinataire.
DROIT DE RéTRACTATION
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le CLIENT a le droit de renoncer à l'achat sans aucune pénalité ni motif, dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit.
Le CLIENT qui entend exercer le droit de rétractation doit le communiquer à TERRENA au moyen d’une déclaration explicite, qui peut être envoyée par courrier recommandé à. ou, alternativement, via PEC à envoyer à terrena@arubapec.com.
À cette fin, le CLIENT peut utiliser le formulaire de rétractation conformément à celui visé à l'annexe I, partie B, D. Lgs. 21/2014, dont le texte est reproduit ci-dessous:
"Modèle de formulaire de rétractation au sens de l'art. 49, paragraphe 1, lett. h) du code de la consommation (remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez annuler le contrat) Avec les présentes, je / nous () _________________________ notifie / notifions () le retrait de mon / notre () contrat de vente des biens / services suivants () ___________________________________________________ commandé / s le _________________ et reçu / s le _____________.
Signature du (des) consommateur (s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur support papier)
Date (*) Supprimer les mots non utilisés ".
En cas d'exercice du droit de rétractation, le CLIENT est tenu de retourner la marchandise dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué à TERRENA son souhait de se rétracter du contrat conformément à l'art. 57 du décret législatif 206/2005.
Les marchandises doivent être retournées à TERRENA S.r.l.s., Via Pietro Colletta n. 1, 70124 BARI (BA).
Les frais directs de retour des produits sont entièrement à la charge du CLIENT.
Les marchandises doivent être retournées intactes, dans l'emballage d'origine, complètes dans toutes leurs parties (y compris l'emballage, la documentation et les accessoires) et la documentation fiscale jointe. Dès réception de la marchandise en retour, TERRENA aura le droit de l'examiner et de l'évaluer et pourra tenir le CLIENT pour responsable de toute "baisse de valeur" des produits retournés, s'il apparaît qu'une manipulation différente a été effectuée : si lors de l'utilisation du bien dérive un dommage de nature à en diminuer la valeur, le CLIENT sera obligé de rembourser le dommage causé à TERRENA.
En cas de détérioration de la marchandise pendant le transport, TERRENA informera dans les délais le CLIENT pour lui permettre de porter plainte contre le coursier choisi par lui-même et d'obtenir le remboursement de la valeur du bien s'il est assuré; dans ce cas, le bien sera mis à la disposition du CLIENT pour son retour, annulant en même temps la demande de retrait.
TERRENA n'est en aucun cas responsable des dommages, des vols ou des pertes de biens renvoyés par des envois non assurés.
Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, TERRENA remboursera le montant des produits faisant l'objet du retrait, frais d'expédition inclus, dans un délai maximum de 14 jours.
Comme prévu par l'art. 56 alinéa 3 du décret législatif n ° 206/2005, modifié par le décret législatif n ° 21/2014, TERRENA peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le CLIENT démontre qu'il a bien restitué la marchandise à TERRENA.
TERRENA procédera au remboursement en utilisant le même mode de paiement choisi par le CLIENT au moment de l’achat. En cas de paiement effectué par virement bancaire ou contre remboursement et si le CLIENT entend exercer son droit de rétractation, il doit fournir à TERRENA, en accédant au site ou au PEC, les coordonnées bancaires (IBAN, SWIFT et BIC) nécessaires au remboursement. de TERRENA.